המוקד, שמאויש בצוות אחיות מנוסה של כללית, בעלות מומחיות קלינית בטיפול תומך ובוגרות קורס על־בסיסי באונקולוגיה, מעניק למטופלים ובני משפחותיהם ייעוץ מקצועי לצד תמיכה אישית, ומסייע בהתמודדות עם כל שאלה או קושי בשעות שבהן השירותים האחרים סגורים. רינת בסל, מנהלת מוקד האחיות של כללית: "המוקד האונקולוגי מהווה נדבך משלים למסגרות הטיפוליות השונות ומהווה מקור לניהול תסמינים, מידע והדרכה למטופלים ובני משפחותיהם בהתמודדות עם מורכבות ניהול הטיפול בחולה".
"יום שבת, שעת צהריים. בעלה של מטופלת אונקולוגית מתקשר – היא עברה הקרנות בבוקר וסובלת מכאבי בטן עזים. אני מבקשת לשוחח איתה ישירות ומבינה שמשהו לא תקין. למרות טיפול במשככי כאבים מהחזקים ביותר – היא נאנקת. הפניתי אותה מיד למיון בליווי אמבולנס. שם גילו שהיא סובלת מאצירת שתן חמורה, מצב שעלול להוביל לנזק בלתי הפיך", מספרת מירב שמש, מנהלת צוות אונקולוגי במוקד האחיות של כללית ומומחית קלינית בטיפול תומך. "זו לא רק שיחת טלפון. זה זיהוי מצב חירום והתערבות מיידית", היא מסבירה.
התמודדות עם מחלת הסרטן אינה פוסקת בסוף היום או בשבתות וחגים. דווקא אז, כשהמרפאות סגורות, נולד הצורך באוזן קשבת, יד מכוונת ומענה מקצועי. מתוך ההבנה הזו הוקם בכללית מוקד האחיות האונקולוגי – שירות בלעדי, שמהווה עוגן של ביטחון עבור אלפי חולים ובני משפחותיהם. המוקד פועל מאז שנת 2009.
כאמור, המוקד מאויש על ידי אחיות מוסמכות, כולן בוגרות קורס על־בסיסי עם התמחות באונקולוגיה. מדובר בצוות מיומן, שמכיר מקרוב את עולמם של החולים האונקולוגיים ויודע להעניק סיוע מדויק, אנושי ומקצועי.
שמש מסבירה כי האחיות מסייעות לחולים בהתמודדות עם תסמינים ותופעות לוואי הקשורים למחלה ולטיפול בה, טריאז' ראשוני למצבי חירום, הדרכה רפואית ותמיכה נפשית למשפחות ולמטופלים. בנוסף, האחות מעבירה את המידע לרופא המשפחה ולמטפלים המעורבים בטיפול לצורך התערבות ושמירה על רצף טיפול.
"העבודה במוקד הזה היא שליחות", היא מסכמת. "אנחנו לא רק עונות לשיחות – אנחנו מחזיקות מטופלים ומשפחות ברגעים הכי שבריריים שלהם. חשוב שכולם יידעו שהשירות הזה קיים, ושהם לא לבד."
איך יוצרים קשר עם המוקד?
*2700 או *9585
ראשון 18:00–00:00 | שישי 13:00–00:00 | שבת 08:00–00:00
המוקד פועל:
• בימי ראשון מ־18:00 עד חצות
• בימי שישי מ־13:00 עד חצות
• ובימי שבת מ־08:00 בבוקר עד חצות
ניתן לפנות דרך המוקד הכללי *2700 או ישירות במספר *9585.
