המחדל התרחש ביום שלישי בשעות הבוקר בעת השמעת האזעקה. הצוות החינוכי פעל במהירות ופינה את הכיתות למרחבים המוגנים. ילד שהיה באותו הזמן בשירותים הגיע למקלט בתום האזעקה, דפק על דלת המקלט. הצוות החינוכי לא פתח את הדלת ואותו הילד נותר בודד וחרד בין כתלי בית הספר ללא מיגון. הנהגת ההורים של יצחק שדה שראו במקרה כמחדל חמור, הוציאו מכתב להורי התלמידים ופעלו מול כל הרשויות כדי למנוע את הישנות המקרה.
מתוך המכתב שנשלח: "אנו בהנהגת ההורים המוסדית, רואים את המקרה בצורה חמורה ביותר ולא מקלים ראש. היום בשעה 08:00 קיימנו פגישה עם מנהלת בית הספר והיועצת שהיו מעודכנות באירוע וחשבנו איך למנוע מקרים כאלה בעתיד. שיקול הדעת של הצוות לא היה נכון, והן היו צריכות לאפשר לילד להיכנס למקלט. בנוסף, היועצת נכנסה לכיתה ודיברה על המקרה עם הילדים תוך כדי העצמת תחושת המוגנות שלהם למקרים בעתיד. יזמנו שיחה עם כלל ההורי הכיתה שתתקיים ביום שישי הקרוב. כמו כן, נשב עם הנהלת בית הספר ונבדוק אלו תרחישים נוספים עלולים לקרות כדי למנוע אותם בעתיד".
ערן ורנר יו"ר הנהגת הורים כפר סבא: "המקרה הובא לידיעתנו. מדובר בילד עולה חדש שנותר מחוץ למקלט בזמן שיגור הטילים. מדובר בתקלה חמורה ושיקול דעת לקוי. זה נכון שעל פי הנחיות פיקוד העורף אסור לפתוח את דלת הממ"ד בזמן ירי הטילים, אבל אני בטוח שאף אחד לא היה משאיר את הילד שלו מחוץ למקלט בסיטואציה כזו".
לדבריו של ורנר, על הצוות היה מוטל לוודא שכל התלמידים בתוך המקלט ולא להגיע למצב שהתלמיד נותר מפוחד, חסר אונים וללא מיגון. "שמענו מההורים שישנם ילדים מסרבים ללכת לבית הספר מהחשש שיישארו מחוץ למקלט בזמן אזעקה. פנינו לכל הגורמים כדי שהמקרה לא יישנה".
יו"ר הנהגת ההורים יצחק שדה הדס ומודי: "המקרה טופל בצורה הטובה ביותר שיכולה להיות ובמלוא הרצינות והחומרה ואנחנו כהנהגת ההורים נעמוד על כך ונדאג שיהיה ביטחון לכל ילד וילדה".
